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網(wǎng)站運(yùn)營的核心階段

作者：龍 時(shí)間：2018-08-02 瀏覽：

網(wǎng)站運(yùn)營二個(gè)階段的核心內(nèi)容

打響品牌

1. 整體運(yùn)作方面:網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。

2. 網(wǎng)站平臺(tái)方面:優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺(tái)是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺(tái)能夠使整個(gè)品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺(tái)包括:

a、網(wǎng)站平臺(tái)策劃符合網(wǎng)站定位;

b、網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀大方，具備國際特色;

c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求;

d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。

3. 網(wǎng)站推廣方面:品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會(huì)成功完成。具體注意點(diǎn)包括:

a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的(增強(qiáng)運(yùn)作信心);

b、務(wù)實(shí)整合現(xiàn)有可利用的資源(人才、資金、時(shí)間……)

c、系統(tǒng)規(guī)劃(什么階段做什么事，思路要清晰)

d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。(有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂)

e、時(shí)間安排和控制是重中之重。(時(shí)間就是效譽(yù))

4. 人力資源方面:聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個(gè)人回報(bào)最關(guān)鍵，具體內(nèi)容，請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

5. 公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。請見《創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)》。

6. 銷售管理方面:優(yōu)厚的銷售激勵(lì)方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手段，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵。

成就知名

1、 整體運(yùn)作方面:此時(shí)網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴(kuò)張、成長，占領(lǐng)市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研、縝密分析，以太維核心成員的職場經(jīng)驗(yàn)，避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時(shí)間、金錢、人才浪費(fèi)。

2、 網(wǎng)站平臺(tái)方面:網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)化是關(guān)鍵，把第一階段運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使網(wǎng)站整體看上去像一位精干的業(yè)務(wù)人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網(wǎng)站營銷平臺(tái)，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺(tái);

3、 網(wǎng)站推廣方面:繼續(xù)做好第一階段的基礎(chǔ)推廣工作，力求與其它網(wǎng)站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網(wǎng)站品牌影響力 [例如欄目合作、媒體合作……];做好市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析工作，有效利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站平臺(tái)的監(jiān)控，把平臺(tái)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的決策數(shù)據(jù)，這點(diǎn)很關(guān)鍵;

4、 人力資源方面:注重高質(zhì)量的新血引進(jìn)、擴(kuò)大隊(duì)伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點(diǎn)，以保持公司正常的新陳代謝;因此，聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時(shí)的最重要的事情。

5、 公司管理方面:建立公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，各部門培訓(xùn)體系，公司架構(gòu)優(yōu)化和部門責(zé)任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊(duì)伍擴(kuò)張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題;企業(yè)文化是網(wǎng)站經(jīng)營的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成為符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進(jìn)，都應(yīng)基于此文化。

6、 銷售管理方面:整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn)，因此，為適應(yīng)新競爭而聘請或內(nèi)部提拔銷售總監(jiān)非常有必要;在一切具備之后，迅速將個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成為符合本網(wǎng)站的優(yōu)秀銷售模式至關(guān)重要，好的模式經(jīng)過良好的復(fù)制，能夠讓網(wǎng)站迅速占領(lǐng)市場。

運(yùn)營瓶頸

"信息化"原來并非一次性投資建一個(gè)網(wǎng)站那么簡單，更重要的工作在于網(wǎng)站建成后的長期更新與推廣過程。

網(wǎng)站運(yùn)營

曝光度、知名度、忠誠度可以說是網(wǎng)站運(yùn)營深入程度的標(biāo)尺，也是網(wǎng)站運(yùn)營的階段性目標(biāo):

曝光度

也可稱為曝光率，網(wǎng)站運(yùn)營初期，網(wǎng)站必須"曝光"給目標(biāo)用戶群體、讓用戶了解網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站能為其提供什么服務(wù)，此時(shí)推廣最為重要，無論使用何種推廣策略和推廣手段，目的就是"讓人知道"，這個(gè)時(shí)候一切的推廣和運(yùn)營手段都要盡量考慮網(wǎng)站的曝光度，由于屬于開始階段網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營策略各個(gè)方面還存在許多待改進(jìn)的地方，這個(gè)時(shí)期也是獲取用戶反饋和個(gè)性化需求的時(shí)期;新競爭力08年2月份推出的全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案其中包含的以網(wǎng)絡(luò)營銷效果為導(dǎo)向的全員網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站系統(tǒng)，以其優(yōu)秀網(wǎng)站優(yōu)化效果，使您的網(wǎng)站賺足自然流量，賺足曝光率;

知名度

網(wǎng)站經(jīng)過一段時(shí)間的曝光推廣后，這個(gè)時(shí)候，要基本達(dá)到讓目標(biāo)客戶對網(wǎng)站感覺到"熟面孔"，并且這個(gè)時(shí)段是贏取用戶最關(guān)鍵的時(shí)期，知名度是否能得到鞏固和擴(kuò)張這個(gè)時(shí)期最為重要，此時(shí)作為網(wǎng)站運(yùn)營的重點(diǎn)就是要放在網(wǎng)站的"內(nèi)功修煉"方面，主要要從:內(nèi)容、功能和策略三個(gè)方面，即是:用高質(zhì)量內(nèi)容吸引用戶，用高粘度的互動(dòng)功能應(yīng)用留在用戶，用有效的激勵(lì)策略調(diào)動(dòng)用戶，通過這三方面的"內(nèi)功修煉"加上用戶的口碑效應(yīng)，打開網(wǎng)站的知名度;全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案其中基于行業(yè)競爭環(huán)境分析和用戶行為分析制定針對性的網(wǎng)站內(nèi)容策略和根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)制定系統(tǒng)的網(wǎng)站推廣方案，使您的網(wǎng)站永葆旺盛的活力，領(lǐng)先于同行，鞏固和拓展網(wǎng)站知名度;

忠誠度

網(wǎng)站在打開知名度后，此時(shí)說明了網(wǎng)站運(yùn)營較為成熟，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，此時(shí)網(wǎng)站主要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)放在用戶的忠誠度上，忠誠度簡單來說就是用戶放棄你條件，忠誠度高用戶放棄你的條件就高，忠誠度低用戶放棄你的條件也低，也就是說忠誠度高用戶放棄你必須付出較高的代價(jià)(包括實(shí)際損失和心理承受)，而忠誠度低用戶隨便都可以放棄你，稍微有外力的作用，就可以立馬放棄，沒有任何牽掛。

忠誠度看似是用戶在做選擇題，在你與他人網(wǎng)站之間做選擇，實(shí)則是各個(gè)網(wǎng)站競爭的結(jié)果。這個(gè)時(shí)期網(wǎng)站不但要做到留在客戶，還要做到提高用戶滿意度，滿意度高了忠誠度自然就高，忠誠度高了，自然也會(huì)產(chǎn)生口碑效應(yīng)，以此良性循環(huán)，這才是網(wǎng)站運(yùn)營的最高境界。全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案中網(wǎng)站流量分析與建議報(bào)告和完整的《網(wǎng)站運(yùn)營管理規(guī)范》，讓您的網(wǎng)絡(luò)營銷水平顯著提高，不斷改善網(wǎng)站運(yùn)營效果、不斷滿足用戶的個(gè)性化需求，最終贏取用戶忠誠度。

網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)把握好的三度:曝光度、知名度、忠誠度，和各個(gè)階段所采取的手段、側(cè)重，看似隨著運(yùn)營層層深入，但其實(shí)在具體的網(wǎng)站運(yùn)營過程中，三者并不是不可逾越的，他們之間并沒有明顯的界限，在各個(gè)階段運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營成效中或多或少互有相摻，只是側(cè)重面有所差異而已。全面領(lǐng)先型網(wǎng)絡(luò)營銷方案巧妙把握和整合三度原則應(yīng)用，為企業(yè)提供系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，保障了網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果的體現(xiàn)，使您的網(wǎng)站遙遙領(lǐng)先于競爭對手。